شروط العملاء

1. الاتفاقية

تشكّل هذه الشروط، ونموذج الطلب الذي يوقّعه الطرفان أو يقبلانه، وشروط المنتج المذكورة في هذه الصفحة، اتفاقية واحدة بين نيوساي تكنولوجيز ذ.م.م (نيوساي) والعميل المسمّى في نموذج الطلب.

منتجاتنا موجهة إلى الجهات. ويقرّ من يقبل نموذج الطلب بأنه مخوّل بإلزام العميل.

2. ما نقدمه

نقدم المنتج أو الخدمة الموصوفة في نموذج الطلب بالمهارة والعناية المعقولتين، وبالأشخاص والطرق الموصوفة في صفحة المنتج.

التجارب الأولية تُقدَّم لتقييم الملاءمة، ولا تُعد خدمة تشغيلية ما لم ينص نموذج الطلب على ذلك.

3. الرسوم والدفع

تُذكر الرسوم في نموذج الطلب بالدرهم الإماراتي ما لم يُتفق على عملة أخرى، ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة التي تُضاف حيث تنطبق.

الخدمات التي تُقدَّم مرة واحدة تُفوتر كما في نموذج الطلب، وتُستحق خلال 14 يومًا من تاريخ الفاتورة. والاشتراكات تُدفع مقدمًا عن كل فترة عبر مزوّد الدفع لدينا أو بفاتورة.

كل المدفوعات تذهب إلى الحساب البنكي لشركة نيوساي تكنولوجيز ذ.م.م في الإمارات العربية المتحدة، إما عبر مزوّد الدفع أو بتحويل بنكي إلى الحساب المطبوع على فاتورتنا. لا نطلب أبدًا الدفع إلى حساب شخصي. وإذا وصلكم طلب بالدفع إلى حساب آخر، فاتصلوا بنا على رقم من هذا الموقع قبل الدفع.

4. الاشتراكات والإلغاء

يتجدد الاشتراك في نهاية كل فترة حتى يلغيه أحد الطرفين. يمكنكم الإلغاء في أي وقت بالبريد إلى info@neusai.com أو من صفحة العميل لدى مزوّد الدفع، ويسري الإلغاء في نهاية الفترة المدفوعة.

نُبلغكم بأي تغيير في رسوم الاشتراك قبل 30 يومًا على الأقل.

5. مسؤوليات العميل

تقدمون لنا معلومات صحيحة، والوصول المتفق عليه في نموذج الطلب، وشخصًا مسؤولًا عن التواصل. وأنتم مسؤولون عن القرارات التي تتخذونها بناءً على تقاريرنا وعن الأنظمة التي تشغّلونها.

لا يجوز استخدام منتجاتنا لاختبار أو مراقبة أو تعطيل أي نظام أو حساب أو جهاز لا تملكونه أو غير مخوّلين باختباره.

6. السرية

يحافظ كل طرف على سرية معلومات الطرف الآخر، ولا يستخدمها إلا لأغراض الاتفاقية، ولا يطلع عليها إلا موظفيه ومتعاقديه الذين يحتاجونها والملتزمين بالواجب نفسه. ويستمر ذلك ثلاث سنوات بعد انتهاء الاتفاقية، ودون حد زمني لنتائج الاختبار وبيانات الدخول والبيانات الشخصية.

7. حماية البيانات

حين نعالج بيانات شخصية نيابة عنكم، نعمل وفق تعليماتكم الموثقة، ونحافظ على أمنها، ولا نستعين إلا بالمعالجين الفرعيين المذكورين في نموذج الطلب، ونساعدكم في الرد على طلبات أصحاب البيانات، ونحذف البيانات أو نعيدها عند انتهاء الخدمة.

نتعامل مع البيانات الشخصية وفق قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، ومنها المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية، وأي قانون آخر لحماية البيانات يُذكر في نموذج الطلب.

8. الملكية الفكرية

نحتفظ بكل الحقوق في أدواتنا ومكتبات الاختبار والمناهج والبرمجيات. وتملكون التقارير التي نسلمها لكم، ولكم استخدامها داخل جهتكم ومع المدققين والجهات الرقابية. ولا نذكر التعاقد إلا بعبارات عامة وبإذن كتابي منكم.

9. الضمانات والمسؤولية

يبيّن الاختبار الأمني سلوك النظام في الاختبارات التي أجريناها وفي وقت إجرائها، ولا يثبت خلو النظام من أي ثغرة أخرى. ومنتجاتنا تقلل مخاطر محددة ولا تضمن عدم وقوع احتيال أو هجوم.

باستثناء الإخلال بالسرية أو الاحتيال أو المسؤولية التي لا يجوز تقييدها قانونًا، تقتصر المسؤولية الإجمالية لكل طرف بموجب الاتفاقية على الرسوم المدفوعة أو المستحقة على العميل في الأشهر الاثني عشر السابقة للمطالبة، ولا يُسأل أي طرف عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية أو فوات الربح.

10. المدة والإنهاء

يجوز لأي طرف إنهاء الاتفاقية بإشعار كتابي إذا أخل الطرف الآخر بها إخلالًا جوهريًا ولم يصلحه خلال 30 يومًا. وتبقى البنود 6 و7 و8 و9 سارية بعد انتهاء الاتفاقية.

11. القانون وتسوية النزاعات

تخضع الاتفاقية لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما تُطبَّق في إمارة الشارقة. ويسعى الطرفان أولًا إلى تسوية أي نزاع بالتفاوض بين ممثلين كبار خلال 30 يومًا، فإن تعذر ذلك تختص محاكم إمارة الشارقة بنظره.

إذا اختلف النص العربي لهذه الشروط عن النص الإنجليزي، يُعمل بالنص العربي.